Développer ses capacités relationnelles
ou comment apprivoiser ses émotions et prévenir les conflits
Formation créée le 06/06/2022. Dernière mise à jour le 04/09/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Développer ses capacités relationnelles
ou comment apprivoiser ses émotions et prévenir les conflits
Qu’est-ce que je ressens lorsque je suis stressé et agressé verbalement ? Comment j’interprète une situation tendue et comment je gère mes émotions pour rester lucide ? Comment faire pour désamorcer un conflit ? Avez-vous besoin de savoir réguler votre énergie pour préserver votre capital santé ?… Cette formation vous apporte des clés pour élargir vos capacités à accueillir des tensions humaines et résoudre des problématiques relationnelles. Il vous permet en outre de mieux reconnaître vos réactions en cherchant les déclencheurs sous-jacents. Vous expérimenterez quelques outils de relaxation et des moyens pour désamorcer des tensions relationnelles.
Objectifs de la formation
- Identifier les différents types de conflits interpersonnels et les mécanismes conflictuels dans le travail
- Reconnaître les situations stressantes et les dépasser
- Comprendre les filtres de la communication et les comportements réactifs
- Savoir prendre du recul par rapport à une tension relationnelle
- Communiquer en conscience de manière authentique
Profil des bénéficiaires
- Manager des établissements de santé et médico-sociaux
- Professionnels de santé
- Acteurs du champ médico-social
- Cadre formateur en IFSI
- Volonté de porter un regard nouveau sur soi et ses relations professionnelles
Contenu de la formation
Quelles sont mes attentes et mes compétences émotionnelles?
- Tour de table guidé
- Auto-évaluation
- Rappel des compétences mises en jeux pour une stabilité émotionnelle
Régulation du stress
- Les phases caractéristiques du stress (causes et effets du stress, la colère,
- Prendre du recul par différentes techniques de régulation des émotions (cohérence cardiaque, techniques d'optimisation du potentiel,...)
Caractéristiques et indicateurs d'une dégradation relationnelle au travail
- Principes de la qualité relationnelle au travail
- Les besoins universels de l'Homme
- Reconnaissances des tensions et des dysfonctionnement
- La mécommunication
- Les comportements réactifs et inadaptés et les moyens de les prévenir
Communication efficace et empathique
- Les différents canaux de communication
- Les biais cognitifs et leurs effets dans la relation
- Principes de la communication non violente
- Les moyens pour désamorcer une tension
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Auto-évaluation
- Evaluation de la satisfaction à chaud des apprenants
- Evaluation "à froid" de l'impact de cette formation sur les apprenants (4 à 6 mois après)
Ressources techniques et pédagogiques
- Etude de cas concrets
- Mises en situation
- Salle de cours équipée d'un vidéo-projecteur